故障定位的基本原则能够帮助用户快速排除无效信息，实现对故障的迅速定位。

　　故障处理过程中应该遵循以下原则：

　　先定位外部，后定位内部。在进行系统的故障定位时，应该首先排除外部设备的问题。外部设备问题包括光纤、网线、客户设备和掉电等问题；内部问题包括产品部件的故障问题。南京华为认证

　　先分析高级别告警信息，后分析低级别告警信息。在分析告警时，应该按照级别的优先级依次进行分析，如先分析紧急级别的告警，再分析重要和警告级别的告警。南京华为培训

　　先分析共性告警，后分析个别告警。在分析告警时，应先分析是个别问题还是共性问题，确定问题的影响范围。需要确定是一个模块出问题，还是多个模块出现类似问题。